Gestion de projet et média sociaux - peuvent-ils coexister?

Les praticiens en gestion de projet savent que leur objectif est de terminer le projet dans les temps et en respectant le budget. Pourtant, le véritable défi est de pouvoir gérer tout événement imprévisible qui intervient durant le cycle de vie du projet. Faire de l’ordre dans le chaos est une qualité nécessaire pour tout professionnel en gestion de projet. Face à cette réalité, les chefs de projet se sont rendus compte que l’outil qu’ils utiliseront pour les assister dans leur travail devra être choisi avec soin afin de faciliter la réussite de leurs projets. En réalité, uniquement les bonnes pratiques en gestion de projet doivent pouvoir conduire les projets sur la voie du succès et non toutes les technologies et outils disponibles sur le marché. Cependant, nous avons récemment pu observer l’importante contribution des outils de gestion de projet (logiciels et autres) sur les succès des projets lorsqu’ils sont implantés dans le bon contexte. Peut-on également attribuer ce même succès aux médias sociaux?
Bien que les médias sociaux se soient frayé un chemin dans les entreprises américaines grâce aux employés qui apportent chacun leurs outils préférés ou au conseil qui adopte une politique de médias sociaux, il est nécessaire, avant de plonger tête baissée dans le monde des réseaux sociaux, que les chefs de projet considèrent l’impact que peuvent avoir ces outils sur le succès des projets. Les objectifs des médias sociaux sont d’encourager la démocratie. Chacun a sa voix, chacun peut faire son propre choix. En théorie, ces idéaux de collaboration pontifiés par les réseaux sociaux sont une bonne chose. Les médias sociaux permettent aux équipes de projet de donner et de recevoir des feedbacks critiques sur leurs projets, goulots d’étranglement et accomplissements. Pourtant trop de bonnes choses peut devenir dangereux. Il est important de se rappeler que la nature même de la gestion de projet, pour qu’elle soit des plus fructueuses, nécessite structure et contrôle des informations partagées. A mon avis, un média social mal utilisé peut avoir des conséquences désastreuses sur la trajectoire des projets. L’ouverture de cette «Boîte de Pandore» facilite le partage d’informations non-productives et préjudiciables qui peuvent notamment distraire les membres d’une équipe ainsi que les contributeurs et ainsi de les faire dévier de leur objectif principal et dans quelques cas, faire dérailler la totalité du projet avec.
Est-ce que les médias sociaux ont leur place dans le monde de la gestion de projet? Je pense que oui, mais pas en tant que joueur stratégique. Ce qui ne signifie pas qu’il n’a pas sa place du tout, au contraire, les médias sociaux offrent une excellente plus-value en diffusant un flux d’informations contrôlé, tel que le partage de projets réguliers et/ou des informations sur le statut des rapports à travers twitter ou RSS feeds, qui permettent de tenir les actionnaires au courant. Comme la plupart des technologies, les médias sociaux doivent être utilisés dans le bon contexte.

Neil Stolovitsky, Senior Solutions Specialist chez Genius Inside, editeur de logiciels de gestion de projets.
Fondée en 1997, Genius Inside développe et vend des solutions de gestion de projets pour les entreprises. Nous avons commencé par développer et vendre des solutions sous IBM Lotus Notes et depuis avril 2008, nous offrons également une solution en mode SaaS (en ligne). Grâce à une présence internationale, plus de 600 clients et 55.000 utilisateurs profitent des bénéfices de nos solutions de gestion de projets.

Source : Contenu Gratuit / Management