Les Règles De La Délivrabilité
Par:
Karine Damour
Le but essentiel de vos campagnes d'email marketing est de délivrer votre email, de façon lisible, dans la boîte de réception des abonnés. La délivrabilité consiste alors à assurer la bonne livraison qui sera possible en suivant plusieurs étapes. Dans le cas contraire, les emails ne pourront pas être délivrés que dans la boîte à Spam.
La route d'un courriel vers la boîte de réception de vos destinataires est un processus vaste et complexe qui constitue la délivrabilité des emails. Nous pouvons définir quatre aspects saillants, chacun ayant une importance fonctionnelle distincte. Lorsque vous créez une campagne d'emailing, faites attention aux éléments suivants: compléter correctement les champs d'envoi, traiter les réclamations utilisateurs, administrer les listes d'envoi, optimiser contenu et le code HTML. Aujourd'hui la délivrabilité des emails est un sujet assez vaste et donc j'ai divisé cet article en deux parties pour vous offrir des infos plus complètes et précises. Dans la première partie de l'article, nous nous sommes attachés à décrire la configuration des champs d'envoi et la gestion du contenu et du code HTML.
Champs d'envoi
- Éviter les adresses email qui pourraient paraître un peu louches et les sujets anodins.
- Dans les champs "email de l'expéditeur" et "adresse mail de réponse" il ne faut introduire des adresser, telles que: marketing@nomdedomaine.fr, contact@nomdedomaine.fr, marketing@nomdedomaine.fr, etc.
- L'e-mailing peut s'avérer un bon outil de communication, efficace et économique avec vos abonnés. Pour cette raison utiliser une adresse mail professionnelle facile à mémoriser, mais pas un web mail.
Vous est plus possible de conquérir votre auditoire avec l'email votrenom.nomdedomaine@gmail.com ou votrenom@nomdedomaine.fr? Qu'en pensez-vous ?
- Ne pas créer des adresses Yahoo, AOL, Gmail etc. Si la majorité des adresses mail de votre fichier de contact sont du même ESP, il est éventuel que votre message est plus susceptible de rebondir.
- Ne pas utiliser les "Words Spam", ni dans le sujet ni dans le corps de l'email.
Contenu et du code HTML
- Ne pas poster votre texte ou son titre tout en majuscules, ne pas utiliser des couleurs criardes.
- Assurez‐vous que le code HTML est propre si vous utilisez un éditeur WYSIWYG pour l'encoder.
- Faites vos HTMLs d'une manière simple et à la fois originale. Sachez que les HTMLS mal formatés sont les plus susceptibles d'être bloqués. Votre message arrivera dans le Spam s'il y avait des balises qui manquaient à HTML. Corriger celles qui sont dans un mauvais ordre et introduisez celles qui sont absentes.
- Votre HTML doit contenir aussi de texte. Si le texte manque il est plus probable que l'email sera bloqué. Remplacez une image par du texte.
- Il faut éviter d'avoir trop de liens dans le code HTML. 2-3 liens sont suffisamments. Le lien de désinscription est une obligation légale, il doit être présent dans tous vos emails, sinon pour se désinscrire vos destinataires utiliseront le bouton "ceci est un spam".
- De plus mettez a disposition de vos clients la version texte du HTML. Il est recommandé d'inclure dans l'email un petit texte de rappel: "Vous recevez ce courriel parce que vous vous êtes inscrit aux bulletins d'informations." S'abstenir de l'utilisation des expressions spam, comme « Cliquez ici! » ou « Une fois dans une vie occasion! »Les points d’exclamation !!!!!!, etc.
Note1 : Les FAIs vérifient scrupuleusement vos liens et vos domaines. Vos emails peuvent être bloqués si les FAIs détectent que l’un de ces éléments est signalé dans une des « Blacklistes » spam.
Prochainement la deuxième partie de l'article.
Karine Damour consultant expert en Email Marketing Direct dans le cadre de la société Direct Inbox qui offre des services exceptionnels dans la création et l'envoi des campagnes d'e-mailing extrêmement ciblées.
Source : Contenu Gratuit / Email Marketing