Comment créer une newsletter qui ne soit pas considérée comme spam
Par:
Matthias Mazur
Fidéliser par email est toujours délicat. Quand vous passez un appel téléphonique, vous pouvez rencontrer le "barrage de la secrétaire", et ce, même si vous connaissez son directeur. En marketing direct par voie électronique, c’est la même chose. En envoyant votre newsletter, il se peut qu’en fonction de la manière dont elle a été créée, vous rencontriez le "barrage du filtre anti-spam", c’est-à-dire que votre newsletter finira dans le dossier "courrier indésirable" du destinataire.
Vous venez de créer une newsletter, avec de belles images et un message attractif, mais se pose maintenant un problème de taille : que faire pour éviter que votre newsletter soit considérée comme spam lors de son envoi ?
Voici un certain nombre de choses à ne pas faire, afin que votre newsletter puisse atteindre le destinataire ciblé sans être jetée automatiquement aux oubliettes.
Créer une newsletter : les erreurs à ne pas commettre
L'objet de votre Newsletter
• Un objet uniquement en majuscule (Ex : OFFRE PROMOTIONNELLE)
• Les signes « ! », « % » ou « / » répétés plusieurs fois
• Les signes € ou $
• Les répétitions de mots
• Les mots coupés par des points ou les mots espacés avec de nombreux espaces.
• Les mots à caractère sexuel
• L’adresse email de l’internaute dans le sujet
• Les chiffres en début ou en fin de sujet
• Les termes associés à la gratuité, aux régimes amincissants,...
• Pas d’astérisque (*)
Le corps du message de votre Newsletter
• L’image unique
• Trop d’images pour pas assez de texte
• Trop de texte dans le code alternatif aux images (qui s’affiche quand les images ne sont pas chargées)
• Un grand pourcentage de lignes vides
• La vidéo dans le corps du message
• Les formulaires et le JavaScript
• Les tableaux imbriqués
• Les commentaires dans le code
• Les contenus HTML trop courts
• Une taille de police soit trop petite, soit trop grande
• Les pièces attachées
• Une couleur de police proche de celle du fond
• Éviter de mettre du texte dans des images surtout quand ce dernier est basé sur une police de caractère exotique et en italique.
• La formule « cliquez ici » doit être évitée et remplacée plutôt par : « suivez le lien »
• Pas de texte tout en majuscule
• L’emploi de mots sensibles comme « gratuit » (employé seul, ou en combinaison avec des termes tels que : « essai », « argent », « exemple », « accès », « adhésion », etc…), « sexe », « XXX », « spam », « $$$ », « chèques », « ordre de paiement », « revenu complémentaire », « vu à la TV »… Même en utilisant des termes apparemment inoffensifs comme « listes de moteurs de recherche », votre newsletter risque d’être pénalisée. Vous devez donc être extrêmement vigilant.
Conseils pour améliorer votre newsletter
Conseils pour améliorer l'objet de votre newsletter
• En minuscule sans exclamation
• Inclure les termes du genre : news, newsletter, liste de diffusion...
• Indiquer si possible la fréquence des envois (quotidien...)
• Indiquer la date de l'envoi
Conseils pour améliorer le corps du message de votre newsletter
• Un équilibre à 50 / 50 entre le texte et l’image (au pire, 2/3 image 1/3 texte)
• Des textes courts alternatifs aux images
• Un code HTML ne faisant pas appel à des styles hébergés en dehors du mail ou déclarés en début de mail
• Pas de formulaires dans votre email
• Des liens vers les pièces attachées plutôt que les pièces attachées
• Texte aéré par des paragraphes
• Pas de mailto
• Dans le cas d'utilisation de mots sensibles, le plus simple reste de les mettre en image
• Encodage html pour les caractères spéciaux et accentués
En respectant tous ces conseils, les chances que votre newsletter parvienne à son destinataire sont bien plus grandes.
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Source : Contenu Gratuit / Email Marketing