Email marketing: pour et contre de l’emailing

Mais cette forme du marketing direct ne doit pas être utilisée dans n'importe quelles conditions, ni pour atteindre indistinctement n'importe quel objectif.

Les avantages de l'email marketing

Les avantages de l'email marketing (et de l'emailing) sont directement liés à ceux de d'internet lui-même :
coût très compétitif, en raison notamment des économies réalisées sur les frais de composition, d'impression, d'envoi ou de communications téléphoniques: on estime, par exemple, que le coût d'une campagne d'e-mailing est de 5 à 10 fois inférieur à celui d'une campagne par voie postale.
simplicité d'utilisation: avec l'email, le formalisme est réduit à sa plus simple expression.
rapidité et réactivité optimales: l'analyse des résultats peut être effectuée presqu'en temps réel, alors qu'il faut attendre plusieurs semaines, voire plusieurs mois, après l'achèvement de la campagne lorsqu'il s'agit d'un media "classique".
efficacité: non seulement la performance de l'email se révèle bien supérieure à celle des media traditionnels, mais sur le net lui-même, elle dépasse largement celle de la bannière; le "taux de clics", qui constitue l'un des indicateurs de mesure de performance les plus utilisés, peut, sous certaines conditions, être jusqu'à quinze fois supérieur à celui d'une bannière publicitaire.
La combinaison de ces différents facteurs conduit ainsi à un rapport "performances/prix" particulièrement attractif et explique que les entreprises américaines consacrent dès maintenant plus de 5% de leur budget de marketing à l'email.

Les limites de l'email marketing

Mais alors, pourquoi ne pas utiliser dans tous les cas cette nouvelle "arme absolue" que semble constituer l'email marketing ?
Deux raison méritent d’être mises en évidence :
l'email marketing est un bon outil de conquête, mais c'est encore davantage un outil de fidélisation. Les spécialistes s'accordent pour considérer que, dans certains cas, les entreprises peuvent avoir intérêt à utiliser d'autres moyens "hors internet" pour établir le premier contact (lettre personnalisée, phoning, chaîne de magasins…) en vue de conquérir le client. Pour développer, en revanche, une stratégie de fidélisation, l'email se révèle comme un instrument d'une efficacité incomparable.

les performances de l'e-mail marketing sont liées dans une large mesure aux caractéristiques-mêmes du fichier utilisé. Il s'agit, comme on va le voir ci-après, de l'un des aspects les plus délicats et les plus controversés de l'e-mail marketing. En effet, les qualités du fichier d'adresses dépendent, d'une part, de la façon dont les informations auront été recueillies pour constituer le fichier (problème de la collecte des données), d'autre part, de la manière dont a été établi le contact avec l'internaute (problème du mode d'utilisation du fichier d'adresses). Seule, l'observation des règles strictes dans le cadre d'un code de bonne conduite permet d'atteindre les performances élevées dont il est fait état.

Etudiez bien les avantages et les limites de l’emailing avant de vous lancer, leur connaissance vous rendra beaucoup plus performant dans ce versant du marketing direct.

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Source : Contenu Gratuit / Email Marketing