Espace membre – un élément déterminant : votre contenu

Lorsqu’une personne décide de souscrire à votre espace membre, c’est, généralement, parce qu’elle pense que le contenu vaut plus ou moins le prix demandé.
D’ailleurs, si vous constatez qu’un membre quitte, en moyenne, au bout du 2e ou 3e mois votre espace membre cela signifie qu’il juge la qualité de votre contenu insuffisant.
Vous devez tout faire pour que la valeur perçue de votre contenu soit égale ou supérieure au coût de l’abonnement mensuel.
C’est la seule condition pour qu’un membre reste abonné.
Voici différentes pistes qui vous aideront à atteindre cet objectif.
• Quel type de contenu ajouter ? Il existe 3 formats possibles : le texte, l’audio et la vidéo. Une vidéo aura plus de valeur qu’un texte, même si le contenu est identique.
• Mettez en place des sondages pour connaître les besoins de vos membres, vous avez créé un site pour eux, il est donc important de prendre en considération leurs besoins ou leurs attentes. Si les membres constatent que vous prenez en considération ce qu’ils vous disent, vous renforcerez leur confiance en vous. Grâce à cette technique, votre contenu répondra précisément à leurs besoins, ce qui est l’idéal pour les fidéliser.
Voici d’autres méthodes pour donner plus de valeur à votre site :
• Mettez en évidence, dans l’espace membre, les différents moyens pour vous contacter. Si un membre vous pose une question et que vous lui répondez dans la journée, il vous en sera reconnaissant et saura que vous êtes là pour l’aider.
• Dans le même ordre d’idée, vous pouvez créer une vidéo par laquelle vous vous adresserez directement à vos membres (pour moins de 100 €, vous pouvez acheter une caméra vidéo qui fera très bien l’affaire). Vous pouvez, par exemple, créer tous les mois une vidéo dans laquelle vous annoncerez le contenu qu’ils recevront ou vous répondrez aux différentes questions qu’ils vous ont posées…
Ces différentes techniques vous aideront à donner plus de valeur à votre contenu, mais aussi à votre espace membre.
Ainsi, vos membres auront l’impression de faire une bonne affaire ce qui vous permettra de les fidéliser pendant plusieurs mois voire plusieurs années.

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Ahmed Fatmi
Fondateur et directeur de la Maison Marketing Internet
Biographie complète
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Source : Contenu Gratuit / Internet Marketing