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Quel est l'élément le plus important dans un site Web ?
Par:
Josée LECOQ
Certains (voire beaucoup) répondront la beauté, le
graphisme, les photos, voire l'animation flash ou
encore le référencement.
Tous ces aspects sont utiles et ne doivent pas
être négligés car ils concourent à l'image de
l'entreprise, bien que la beauté reste une notion
très relative …. beaucoup des sites les plus
performants présentent un graphisme assez
sommaire.
Le plus important dans un site, après la réalité
et la consistance de l'offre, c'est la
présentation de cette offre par le texte ; c'est
le texte qui décrit et explique l'offre, qui elle
vise, comment elle s'articule et quels sont ses
avantages, ses Plus (qui vous démarquent des vos
concurrents).
Suivant les cas, les textes peuvent être courts
ou longs mais ils doivent toujours être
hiérarchisés, structurés, agréables, concis,
clairs, sans emphase et respecter les règles de
la langue. Leur répartition sur les pages va
imposer le plan du site.
Que faut-il dire, comment et à quel endroit ?
Que faut-il « oublier » de dire afin que le client
potentiel soit incité à prendre contact ?
Tous ces aspects font appel à quelques règles de
marketing et de rédaction mais aussi à un certain
« sens » de l'écriture.
Tout texte destiné à être publié, pour être
efficace et performant, devrait résulter d'une
collaboration d'au moins deux personnes :
. l'entrepreneur (ou une personne en interne) :
- il fournit un texte de base (ou les éléments
détaillés pour son élaboration),
- il connaît parfaitement son sujet … mais est un
peu enfermé dans sa vision interne,
. le rédacteur-réviseur :
- il voit les choses de l'extérieur et se
positionne en client potentiel qui aborde
l'entreprise et son offre pour la première fois,
- les questions qu'il se pose vont lui permettre,
en intégrant les données de base, de bâtir un
texte qui contiendra le message de l'entrepreneur
et les réponses aux interrogations des clients
potentiels.
- il ne doit être ni un enjoliveur de textes ni
un simple correcteur orthographique mais un
véritable bâtisseur de textes, avec un sens du
marketing et de l'argument commercial.
- son expérience de l'Internet lui permet de
conseiller une organisation ergonomique du site
qui va guider le client potentiel vers l'acte
d'achat.
---
Profession : reviseuse-correctrice-rédactrice.
Expérience : 23 ans au service du texte.
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