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La négociation est une chose que chacun use chaque jour dans sa vie, parfois, sans s’en rendre compte.
On attribue souvent une connotation péjorative au terme de « négociation », car souvent on s’imagine que la négociation est l’art d’arnaquer.
Mais la négociation ne sert pas à arnaquer les gens. Elle est présente partout dans nos vies. L’on commence par négocier au moment même où l’on commence une discussion avec une personne. Lors de vos différentes discussions, vous cherchez une solution pour que les deux parties soient satisfaites à la fin de celle-ci.
Par exemple, lorsque vous voulez faire avaler à votre enfant son repas, lorsque vous voulez regarder un programme TV différent de celui que veut regarder votre conjoint…
Vous voyez, la négociation est souvent présente dans nos vies !on ne s’en rend pas toujours compte, c’est tout.
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Construire une relation client relève du défi. Votre comportement obéit à une règle universelle. Amener un prospect à devenir client nécessite un traitement de faveur.
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